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Accueil d'une personne en situation de handicap

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 08 déc. 2020 au 09 déc. 2020  - Nice (06)
du 08 déc. 2020 au 09 déc. 2020  - Nice (06)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Identifier les différents types de handicap
- Adapter son comportement aux différentes personnes et situations
- Donner une meilleure image de soi
- même, du service et de l'établissement
- Savoir utiliser la communication et l'impact du non verbal pour un accueil de qualité

Description de la formation

Les préjugés, le regard, l'acceptation, la réalité ... prise de conscience pour être un hôte attentif et respectueux.
LE HANDICAP : QUELLES GRANDES FAMILLES ?
- le handicap moteur
- le handicap visuel
- le handicap auditif
- le handicap mental
- les maladies invalidantes
L'IMPORTANCE DE L'IMAGE, DE L'IMPRESSION ET DE L'ATTITUDE
- Accueil & Communication
- Les bons mots
- Les comportements et attitudes qui facilitent ...
L'ACCUEIL ET SON IMPACT : QUEL ROLE, MODE D'EMPLOI ...
- Définition du B.A. BA de l'accueil
- Notion d'image de marque
MISES EN SITUATION ET DEFINITION D'UN PLAN D'ACTIONS INDIVIDUALISE

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Association pour le Perfectionnement et la Promotion des Jeunes Hôteliers Restaurateurs - Antenne Saint Raphaël - PROM'HOTE - IFITEL