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Accueil et service de la clientèle anglophone

Descriptif

Durée de la formation

Durée 400 heures
En entreprise 120 heures
En centre 280 heures

Session

du 02 mars 2020 au 26 mai 2020  - Grasse (06)
du 02 mars 2020 au 26 mai 2020  - Grasse (06)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Concourir au développement de l'aptitude à la communication interactive des personnes
non
- anglophones :
Savoir parler, lire et écrire en anglais dans un contexte professionnel :
Consolider les compétences linguistiques : compréhension orale, compréhension de l'écrit
Acquérir rapidement les automatismes de la langue
Renforcer le vocabulaire professionnel usuel du secteur d'activité hôtellerie restauration
Maîtriser les situations clés spécifiques au contexte du travail d'accueil et de service de la
clientèle anglophone
Acquérir des techniques d'expression à l'écrit comme à l'oral

Description de la formation

Module 1 : Anglais de la communication (35h)
Réactivation des fondamentaux de la langue anglaise

Module 2 : Anglais technique appliqué à l'accueil et au service des clients anglophones
(130h)

Module 3 : Maîtrise du lexique de l'accueil et du service au client (56h)

Module 4 : Pratique de l'anglais à l'oral
- Gestion des courriers et courriels (49h)
2 ateliers de techniques de recherche d'emploi (7h)

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Promotion du tourisme local (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Groupement d'Intérêt Public pour la Formation et l'Insertion Professionnelles de l'Académie de Nice - GIP FIPAN

Lieu de formation

34 chemin de la Cavalerie
Grasse

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Centre de formation

53 avenue Cap de Croix
Villa Bianchi
06000, Nice

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