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L'accueil en magasin

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 30 mars 2019 au 31 déc. 2020  - Paris - 1er (75)
du 30 mars 2019 au 31 déc. 2020  - Paris - 1er (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Savoir accueillir un client, pour bien vendre c'est bien accueillir, l'importance d'un bon accueil, connaitre les grandes règles d'un bon vendeur.

Description de la formation

L'accueil client : tout un art, les grandes règles d'un bon accueil, un bon accueil c'est quoi ? L'accueil d'un hôte ou hôtesse de caisse, l'accueil d'un vendeur spécialisé, l'accueil d'un employé libre
- service, l'accueil d'un manager, agencement, propreté/facing/décoration/signalétique, éclairage, les différents pôles du magasin, les 4 types de clients, pourquoi les clients vous choisissent ? Pourquoi les clients vous quittent ? Les 10 premières secondes, la règle du 4x20, savoir anticiper les besoins du client, la valeur du conseil, comment rassurer le client ? Comment conserver une bonne réputation ?

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Conduite d'equipement de production alimentaire (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

FNDE Formation Commerces

Lieu de formation

FNDE
23 Rue des Lavandières Sainte-Opportune
Paris - 1er

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Centre de formation

FNDE
5 Rue des Reculettes
75013, Paris 13e

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