Ferme la recherche

Accueil en hôtellerie de luxe

Descriptif

Durée de la formation

Durée 16 heures
En centre 16 heures

Session

du 14 juin 2021 au 15 juin 2021  - Paris - 10ème (75)
+ autres sessions
du 14 juin 2021 au 15 juin 2021  - Paris - 10ème (75)
du 11 oct. 2021 au 12 oct. 2021  - Paris - 10ème (75)
du 09 déc. 2021 au 10 déc. 2021  - Paris - 10ème (75)

Objectif de la formation

L'accueil en hôtellerie haut de gamme exige une conduite de la relation où le tact est le maître mot. A partir de ce postulat, l'objectif est d'intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata. Etre capable de repérer ses propres comportements afin de privilégier les attitudes positives qui facilitent l'établissement de bonnes relations avec la clientèle. Etre capable de mettre en oeuvre des savoir
- être pour améliorer l'accueil dans l'entreprise hôtelière.

Description de la formation

Accueillir en hôtellerie haut de gamme, au
- delà de l'image, accrocher des étoiles à ses étoiles.
Le socle hôtelier.
- La qualité en hôtellerie.
- La notion de service.
- La communication et la sémantique du non
- dit.
- La présence et les dimensions oubliées.
- L'élégance hôtelière.
- La démarche d'accueil.
- L'accueil, première étape de la vente hôtelière.
- La démarche d'optimisation, l'appui étymologique.
- La congruence, la responsabilisation et l'implication au service de l'image.
- La distance affective Le langage et la force des mots.
Les spécificités de l'accueil physique.
- Renforcement des attitudes positives.
- Attitudes assertives (courtoisie et affirmation de soi).
- Le langage du corps.
L'hôtellerie, un lieu unique d'observation.
- Hôtellerie et convivialité, un autre regard.
- Le luxe et son mythe.
- Le secret des palaces.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Proformalys

Lieu de formation

5 Rue Fénelon
Paris - 10ème

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

14 Avenue de l'Opéra
75001, Paris 1er

Toutes les formations et avis pour Proformalys