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Accueil du client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 01 févr. 2020 au 02 févr. 2020  - Le Pradet (83)
+ autres sessions
du 01 févr. 2020 au 02 févr. 2020  - Le Pradet (83)
du 06 juin 2020 au 07 juin 2020  - Le Pradet (83)

Objectif de la formation

organiser son espace d'accueil
comprendre les besoins du client
valoriser l'image de l'entreprise, ses services, ses produits
gérer les situations conflictuelles

Description de la formation

organisation de l'accueil
l'écoute active
gérer les situations conflictuelles
savoir présenter l'entreprise et ses produits.

Conditions d'accès

personnel travaillant dans l'accueil : hôtesse d'accueil, accueil touristique

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Néoformation

Lieu de formation

107 rue Emmanuel Chabrier
Le Pradet

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Centre de formation

7 rue de Provence
54500, Vandœuvre-lès-Nancy

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