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Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Marseille - 1er (13)
+ autres sessions
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Marseille - 1er (13)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - La Garde (83)

Objectif de la formation

oMaîtriser les techniques d'accueil au téléphone ou au standard.
oSe perfectionner dans la maîtrise de l'outil téléphone.
oAcquérir un savoir et un savoir
- faire opérationnel en matière de techniques de réception.

Description de la formation

oRappels sur les fondamentaux de la communication
oMaîtriser les aspects techniques du téléphone
oDévelopper ses capacités relationnelles au téléphone
oFaire face aux situations difficiles

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Horizon RH - Alphacoach

Lieu de formation

Cosens
2A rue de Rome
Marseille - 1er

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

417 route de la Farlède
Immeuble les Pléïades - 2ème étage
83130, La Garde

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