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Accroitre son potentiel relationnel

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 11 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Lyon - 9ème (69)
du 11 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Lyon - 9ème (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Améliorer la qualité des échanges, renforcer la motivation et le plaisir de travailler ensemble
Comprendre le fonctionnement des personnalités "difficiles" pour se préserver et mieux communiquer
Générer un véritable climat de coopération avec ses collègues

Description de la formation

OPTIMISER SA COMMUNICATION AVEC SES COLLEGUES
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Comprendre sa propre vision du monde : "la carte n'est pas le territoire"
Comprendre le poids de la première impression
Connaître son interlocuteur
Comprendre comment l'on est perçu par autrui
Les messages contraignants qui empêchent d'agir
Identifier les 5 types de messages
Transformer les messages contraignants en permissions
Adapter sa communication
Ecouter pour être écouté
Pratiquer l'écoute active
Développer un comportement assertif
Apprendre à critiquer de manière constructive
Accepter d'être critiqué
Distinguer les faits, les opinions, les sentiments
Gérer son émotion en l'acceptant et en la verbalisant pour la neutraliser
Verbaliser le besoin
GENERER UN CLIMAT DE COOPERATION
Identifier et désamorcer les jeux relationnels
Le triangle psychologique (sauveteur, persécuteur, victime)
Les 4 positions de vie : instaurer un contrat gagnant
- gagnant avec soi
- même et les autres
Oser dire, savoir dire : l'intelligence relationnelle
Oser dire des choses difficiles à entendre pour clarifier
Prendre l'habitude de verbaliser sa satisfaction
Eviter les conversations toxiques
La notion du bonheur et de motivation au travail
Rôle des managers, favoriser l'implication des personnes en instaurant la confiance
Les 3 conditions de l'implication : cohérence, réciprocité et appropriation
Repousser les idées fausses sur les compétences humaines
Etre heureux au travail
Le sentiment d'appartenance
Comment bien vivre au travail avec des personnalités difficiles
Les types de personnalité difficiles, leur mode de perception de l'autre
Reconnaître les relations de manipulation fréquemment rencontrées
Faire de l'interlocuteur son allié
Trouver des solutions de repli, prendre de la distance pour se préserver
Comment éviter le conflit ? Comment sortir de relations conflictuelles

Validation

Attestation de formation
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI Formation Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne

Lieu de formation

36 rue du Sergent Michel Berthet
Lyon - 9ème

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Centre de formation

36 rue du Sergent Michel Berthet
69009, Lyon 9e

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