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Résolution de problème : 5 pourquoi

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2020 au 31 août 2021  - Daix (21)
du 01 sept. 2020 au 31 août 2021  - Daix (21)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

-Apporter aux participants des éléments théoriques et pratiques permettant aux participants d'être capable de rechercher et traiter efficacement les causes d'un problème.

Description de la formation

1.Rôle et objectif de la méthodologie : suivant le PDCA2.La méthodologie : PlanoAdopter une attitude interrogative qu'à t
- il fallut pour que ce défaut soit apparu ?, est
- ce nécessaire ? est
- ce suffisant ?oRemonter aux causes sourcesoLe groupe de travailoLes outils nécessairesoLiens avec d'autres méthodologies 3.Les étapes : DooPoser le problème : QQOQCCPoRassembler des informations et les mettre en formeoDéterminer les causes d'apparition et de non
- détection.oRegrouper les causes par famille : IshikawaoDéterminer des solutionsoPlanifier des actions pour mettre en oeuvre les solutions : QQOQCCPoIdentifier les impacts des actions4.Mise en oeuvre des plans d'action : CheckoSuivre l'avancementoVérifier la conformité et l'efficacité des actions5.Mettre à jour le système de management : ActoActualiser les supportsoMettre à niveau les compétences6.Risques inhérents connus de cette méthode :oLa tendance à s'arrêter à une cause première simple, alors que chaque question pourrait mettre à jour plusieurs causes premières différentes.oLes résultats ne sont pas toujours répétables
- des personnes différentes utilisant la technique des 5 pourquoi peuvent trouver des causes différentes à un même problème.oIl est difficile d'être certain d'être allé assez loin dans l'analyse des relations de cause à effet pour avoir vraiment atteint les causes premières et ne pas s'arrêter sur un symptôme en cours d'analyse.oLa tendance naturelle de l'expert à diriger le questionnement vers des causes connues ou du moins précédemment rencontrées qui provoque une incapacité à écouter attentivement les réponses au pourquoi présent et à poursuivre une bonne investigation. Ce que l'on appelle parfois la malédiction du savoir .oLe manque de support du management à l'investigateur pour légitimer ses pourquoi car cette insistance va déranger plus d'une personne.oPasser trop vite au pourquoi suivant sans avoir bien examiné la réponse fournie.

Validation

Attestation de présence

Informations complémentaires

-Cours théorique-étude de cas pour illustrer la façon de mettre en oeuvre les deux approches
0
Aucune
3 jour.
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

17 RUE DES CHAMPS MOREAUX
Daix

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Centre de formation

17 RUE DES CHAMPS MOREAUX
21121, Daix

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