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Titre Professionnel assistant (e) commercial (e)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1156 heures
En entreprise 350 heures
En centre 806 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 14 oct. 2019 au 18 juin 2020  - Reims (51)
du 14 oct. 2019 au 18 juin 2020  - Reims (51)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'assistant (e) commercial (e) assure l'administration des ventes. Il/elle veille au bon déroulement des différentes opérations du processus de traitement des commandes : établissement des devis, enregistrement des commandes, suivi des livraisons, établissement des factures et suivi des règlements. Il/elle assure le suivi de la relation clientèle, règle les incidents éventuels afin de maintenir la satisfaction du/de la client (e) tout en préservant les intérêts de l'entreprise.Il/elle participe à l'organisation et au suivi des actions commerciales.Il/elle prend en charge, planifie, coordonne la logistique et établit le bilan d'une action commerciale (salon, opération promotionnelle, lancement de produit). Il/elle conçoit et met en forme les supports de communication destinés à promouvoir l'entreprise et ses produits ou à être présentés lors de réunions de l'équipe commerciale.Il/elle seconde son responsable dans sa mission de pilotage de l'activité commerciale en mettant en place et en actualisant les tableaux de bord commerciaux.Cet emploi s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité, au sein d'une structure commerciale (service commercial) ou d'un établissement secondaire d'une grande entreprise (agence commerciale).Les types d'emploi accessibles sont : secrétaire commercial, commercial sédentaire, assistant (e) administration des ventes, assistant (e) administratif (ve) et commercial (e).La formation "Assistant (e) commercial (e)" est organisée en activités complémentaires qui feront chacune l'objet d'une validation lors du passage du Titre :
- Assurer l'administration des ventes.
- Participer à l'organisation et au suivi de l'action commerciale.
- Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle.

Description de la formation

Module "Accueil intégration" : 14 heures
- Partager des règles de vie en centre et devenir éco
- citoyen responsable.
- Découverte du métier de CIP.Module "Préparer sa stratégie de recherche d'emploi" : 18 heures.
Module 1 "Assurer l'administration des ventes" : 226 heures
- Traitement des commandes du devis jusqu'au règlement de la facture.
- Suivi de la relation clientèle en français et en anglais
- prévention et gestion des impayés.
Module 2 "Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales" : 220 heures
- Elaboration et actualisation des tableaux de bord commerciaux.
- Participation à la veille commerciale.
- Conception et réalisation d'un support de communication commerciale.
- Organisation et suivi d'une action commerciale.
Module 3 "Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle" : 115 heures
- Accueil et renseignement des visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales.
- Réalisation d'une opération de prospection téléphonique.
- Conseil et vente par téléphone. Relation client en anglais et préparation au TOIEC : 105 heures
- Assurer le suivi de la relation client en Anglais.Accueillir et renseigner les visiteurs en anglais lors de manifestations commerciales : 70 heures.Période en entreprise : 350 heures.Préparation et passage de la certification : 35 heures.Bilan de fin de formation : 3 heures.Le taux de certification à l'issue de l'action qualifiante : > 80 %.Le taux de placement à l'emploi dans les 6 mois qui suivent la formation : > 60 %.

Conditions d'accès

Demandeurs (ses) d'emploi ayant validé un projet professionnel.
Niveau Bac ou équivalent.
Anglais : comprendre et exprimer une information simple à l'écrit et oral.
Posséder des acquis professionnels dans le domaine du secrétariat (maîtriser les outils bureautiques courants, rédaction d'écrits professionnels simples...).
Capacités d'organisation, facilités d'expression, qualités relationnelles, goût pour les données chiffrées.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA DR Accès emploi Grand Est

Lieu de formation

Rue du Général Micheler
Reims

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Centre de formation

29 rue Pierre Boileau
CS50011
57063, METZ

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